A. WETTELIJKE VERMELDINGEN
De website https://www.thefork.be/nl en de mobiele en tabletapps van TheFork worden uitgegeven door:
La Fourchette SAS
Een naamloze vennootschap met een kapitaal van 74 731 355,00 euro
Maatschappelijke zetel: 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France
RCS PARIS 494 447 949
Europees btw-nummer: FR71494447949
Uitgaveverantwoordelijke: Bertrand Jelensperger.
Telefoon:+33 01 83 77 77 00
E-mail: contact@lafourchette.com
De website https://www.thefork.be/nl wordt beheerd door:
Oxalide
25, boulevard de Strasbourg
75010 Paris, France
B. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Laatste update: 19 juni 2019
Deze Gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid vormen uw overeenkomst met La Fourchette SAS (indien u een restauranthouder bent die reserveringen aanvaardt via de Website TheFork. Die bepalingen zijn samen met de algemene gebruiks- en verkoopswaarden en de bijzondere voorwaarden van toepassing vanaf uw registratie. Lees ze grondig door. Deze bepalingen zijn bindend van zodra u de Website TheFork gebruikt.
Opgelet: Indien u niet akkoord gaat met alle of enkele Gebruiksvoorwaarden moet u de Website TheFork niet gebruiken.
DEEL 1. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Definities
"La Fourchette" : verwijst naar het bedrijf La Fourchette SAS.
"Website TheFork" : verwijst naar alle internet- en mobiele websites die via " https://www.thefork.be/nl" en de mobiele en tabletapps van The Fork geraadpleegd kunnen worden.
"Gebruiker" : verwijst naar elk individu van 18 jaar of ouder dat in staat is om contracten af te sluiten en de Website TheFork bezoekt en/of een account op de Website TheFork heeft. Meervoud: “Gebruikers”.
"Gebruiksvoorwaarden" : verwijst naar de algemene Gebruiksvoorwaarden en alle bijzondere Gebruiksvoorwaarden.
"Restaurantgegevens" : verwijst naar alle gegevens over het restaurant die door de restauranthouder aan La Fourchette doorgegeven zijn of die middels akkoord van de restauranthouder door La Fourchette op de Website TheFork geplaatst worden. Voorbeelden hiervan zijn prijzen van eten en drinken, gemiddelde prijs van een maaltijd, de naam van de chef-kok, beschikbaarheid, het menu, de kalender, restaurantthema’s en foto’s van het restaurant.
"Gebruikersinhoud" : verwijst naar alle elementen die door de Gebruiker op de Website TheFork vermeld worden, inclusief tekst, documenten, afbeeldingen, foto’s, beoordelingen of recht op antwoord.
Aanvaarding en wijziging van de Gebruiksvoorwaarden
La Fourchette biedt Gebruikers een online zoekservice en reserveringsdienst aan onder voorbehoud van de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden.
Gebruikers verklaren en erkennen dat ze deze Gebruiksvoorwaarden volledig hebben gelezen. Bovendien leidt het gebruik van eender welke aangeboden dienst op de Website TheFork tot een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker.
La Fourchette behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen. Het behoort dan ook tot de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om regelmatig de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden te controleren. Die versie wordt gepubliceerd op de Website TheFork. Gebruikers worden geacht deze laatste versie te aanvaarden bij elk gebruik van de Website TheFork.
Door Website TheFork om op het even welke manier te raadplegen en te gebruiken, aanvaardt de Gebruiker deze algemene Gebruiksvoorwaarden.
1. Beschrijving van de Website TheFork
Het gebruik van de Website TheFork is onderhevig aan aansprakelijkheidsbeperkingen jegens La Fourchette. Zie artikel 8 ‘Aansprakelijkheidsbeperking’ voor bijkomende informatie.
1.1 Voorstelling platform
De Website TheFork is een platform dat de Gebruiker de mogelijkheid geeft om, naast andere functionaliteiten, contact op te nemen met de restaurants die op de Website TheFork te vinden zijn. In dat opzicht treedt La Fourchette dan ook louter op als een tussenpersoon indien de Gebruiker een tafel reserveert in een van de betreffende restaurants.
1.2 In real time een tafel in een restaurant zoeken en reserveren
De Website TheFork geeft de Gebruiker de mogelijkheid om in real time een tafel in een restaurant te reserveren en te zoeken.
De Website TheFork geeft Gebruikers ook de mogelijkheid om hun reservering te annuleren indien er onvoorziene omstandigheden optreden.
1.3 Promoties van restaurant op de Website TheFork
De Gebruiker kan enkel en alleen genieten van promoties die worden aangeboden door de restaurants die op de Website TheFork te vinden zijn, als er gereserveerd wordt via de Website TheFork. Niet alle restaurants bieden promoties aan. De geldigheidsvoorwaarden van die promoties worden vermeld op de Website TheFork. De Gebruiker houdt zich eraan om de geldigheidsvoorwaarden van een promotie te controleren alvorens te reserveren via de website en zal in geen enkel geval aanspraak kunnen maken op de voordelen van de promotie indien er niet voldaan is aan de geldigheidsvoorwaarden die op Website TheFork vermeld worden en/of indien de reserveringsprocedure van de promotie niet gevolgd wordt.
Een geldigheidsvoorwaarde is dat de Gebruiker en zijn genodigden in het restaurant aanwezig moeten zijn op het tijdstip dat door de Gebruiker gereserveerd werd. Indien een Gebruiker en zijn/haar gasten vijftien minuten na het gereserveerde tijdstip niet aanwezig zijn, kan het restaurant ervoor kiezen om de promotie niet toe te passen voor de Gebruiker en zijn genodigden. Met andere woorden, indien de Gebruiker of een van zijn genodigden meer dan 15 minuten te laat is, verliest elke persoon automatisch het voordeel van de promotie en kan het restaurant beslissen om de promotie al dan niet toe te passen voor alle of enkele gasten.
2. Gratis gebruik van de Website TheFork
De aangeboden diensten op de Website TheFork zijn meestal gratis.
Er kunnen tarieven aangerekend worden indien er veranderingen worden aangebracht in de aangeboden diensten, de evolutie van het netwerk, de techniek en/of wettelijke vereisten. Gebruikers zullen hierover naar behoren worden geïnformeerd middels een aanvulling op deze Gebruiksvoorwaarden en/of via de toevoeging van bijzondere voorwaarden betreffende de betaalde diensten op de Website TheFork.
3. Websites en diensten van derde partijen
3.1 Diensten aangeboden door derde partijen
Gebruikers erkennen echter dat de Website TheFork doorverwijst naar betalende diensten. Elke reservering op de Website TheFork verwijst naar een restaurantdienst die aangeboden wordt door een restauranthouder (derde partij) en betalend is.
Elke prijs of prijsklasse betreffende de diensten van een restauranthouder die op de Website TheFork geplaatst wordt, dient louter ter informatie en voor het gemak van de Gebruiker. In geen enkel geval kan La Fourchette de juistheid van die gegevens garanderen.
3.2 Koppelingen naar de websites van derden
De Website TheFork kan koppelingen bevatten naar websites die beheerd worden door derden. De koppelingen dienen uitsluitend voor informatieve doeleinden. La Fourchette voert geen controle uit op die websites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of voor het privacybeleid of andere werkwijzen van die websites. Het weergeven van koppelingen naar dergelijke websites kan niet gezien worden als een goedkeuring van die websites noch als een mogelijke relatie met de publiceerders van die websites. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om noodzakelijke geachte of gepaste controles uit te voeren vooraleer hij die websites gebruikt of transacties uitvoert met een van die websites.
4. Toegang en gebruik van de Website TheFork
4.1 Toelatingsvoorwaarden
Het gebruik van de Website TheFork is onderhevig aan de volgende cumulatieve toelatingsvoorwaarden: als een Gebruiker (i) bent u minstens 18 jaar oud; (ii) hebt u de juridische bevoegdheid om mee te delen dat u gebonden bent aan wettelijke verplichtingen; (iii) en kunt u bevestigen dat de reserveringen die u plaatst op de Website TheFork voor u of elke andere persoon waar u wettelijk gerechtigd voor bent, wettelijk zijn.
4.2 Toegang tot de Website TheFork
La Fourchette behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle of bepaalde onderdelen van de Website TheFork of diensten die aangeboden worden op de Website TheFork te schrappen, verwijderen of wijzigen. La Fourchette behoudt zich ook het recht voor om op elk mogelijk moment in geval van onderhoud, noodgeval (cyberaanval, enz.) de toegang tot de Website TheFork voor alle of bepaalde Gebruikers te ontzeggen.
4.3 Voorwaarden om een account te openen
Door een account te openen, aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk deze Gebruiksvoorwaarden.
Gebruikers verbinden zich ertoe om correcte, waarheidsgetrouwe en recente informatie door te geven, in het bijzonder met betrekking tot hun aanspreking, achternaam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer. Die gegevens zijn noodzakelijk voor een juiste identificatie met betrekking tot het openen en onderhouden van hun account.
4.4 Vertrouwelijkheid van de logingegevens
Bij het aanmaken van een account kiezen Gebruikers een gebruikersnaam en een wachtwoord ("logingegevens") die hen toegang geven tot hun account.
De logingegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Ze kunnen enkel gewijzigd worden op vraag van de betreffende Gebruiker of op initiatief van La Fourchette.
Gebruikers zijn uitsluitend en als enige verantwoordelijk voor het gebruik van hun account en de betreffende logingegevens. Ze zullen al het nodige doen om hun logingegevens geheim te houden en ze op geen enkele manier kenbaar te maken aan derden.
Bij verlies of diefstal van de logingegevens is de Gebruiker aansprakelijk voor alle gevolgen die te wijten zijn aan dat verlies of die diefstal. De Gebruiker moet zo snel mogelijk de procedure opstarten om zijn logingegevens te wijzigen. Die procedure kan worden geraadpleegd op het volgende adres: https://www.thefork.be/nl/mijn-account/profiel
4.5 Account afsluiten
Gebruikers kunnen op elk moment hun account afsluiten. Ze dienen hiervoor een aanvraag via e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@thefork.be.
La Fourchette zal alle aanvragen om een account af te sluiten binnen een redelijke termijn behandelen.
Wanneer een account afgesloten wordt, kunnen Gebruikers niet langer genieten van de aangeboden diensten van La Fourchette. Verder worden hun huidige reserveringen geannuleerd en mogelijke gespaarde Yums worden verwijderd.
4.6 Verplichtingen voor Gebruikers – Verboden handelingen
Gebruikers gaan akkoord om de Website TheForkWebsite TheFork te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de geldende wetgeving. In het bijzonder gaan Gebruikers akkoord om afstand te doen van de volgende verboden handelingen:
- Niet naar het restaurant gaan zonder de reservering te annuleren (no-show).
- De inhoud en gegevens van de Website TheForkWebsite TheFork (inclusief maar niet beperkt tot berichten, gegevens, informatie, tekst, muziek, geluid, foto’s, afbeeldingen, kaarten, iconen, software, codes of elk ander element), samen met de infrastructuur die gebruikt wordt om dergelijke inhoud en informatie aan te bieden, behoort toe aan La Fourchette. Gebruikers gaan ermee akkoord om de informatie, software, producten of diensten van de Website TheFork niet te verkopen, door te verkopen, bewerken, kopiëren, verdelen, verzenden, tonen, vergunnen, beschikbaar te maken of er afgeleide werken van te maken.
- Het volledig of gedeeltelijk kopiëren, verzenden, reproduceren, opnieuw publiceren of opnieuw verdelen van de inhoud van de Website TheFork, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Fourchette, is strikt verboden. Om die toestemming te verkrijgen, moet er contact opgenomen worden met La Fourchette op het volgende adres:
La Fourchette
70 Rue Saint-Lazare
75009 Parijs, Frankrijk.
Verder verbinden de Gebruikers zich ertoe om:
- de Website TheFork of de inhoud niet te gebruiken voor illegale, onwettelijke of bedrieglijke doeleinden;
- geen gegevens over de Gebruiker of de restauranthouder op de Website TheFork te plaatsen indien die gegevens niet correct, onwettig en in strijd met de privacywetgeving zijn of indien die gegevens beledigend, aanstootgevend of bedreigend zijn of indien die gegevens oproepen tot haat of geweld of indien de Gebruikers niet over de intellectuele eigendomsrechten beschikken of de uitdrukkelijke toestemming van de houder van die rechten niet verkregen hebben;
- geen gebruik te maken van een robot, spider, scraper, spyware, keylogger of elk ander programma, automatisch toestel of manueel proces om de infrastructuur, inhoud of gegevens van de Website TheFork of handelingen van een Gebruiker op de Website TheFork te gebruiken, controleren, overnemen of kopiëren;
- te respecteren dat bepaalde delen van de Website TheFork afgeschermd zijn van zoekrobots en dat bepaalde maatregelen die bedoeld zijn om de toegang tot de Website TheFork te beperken of voorkomen niet omzeild mogen worden;
- geen handelingen uit te voeren die de infrastructuur van de Website TheFork (kunnen) overbelasten;
- voor om het even welke reden geen onzichtbare link met de Website TheFork te maken;
- geen gedeelte van de Website TheFork "in te bouwen", "te weerspiegelen" of over te nemen op om het even welke andere website;
- geen poging te ondernemen om elk mogelijk softwareprogramma dat door La Fourchette gebruikt wordt voor de Website TheFork of zijn diensten te wijzigen, vertalen, aan te passen, bewerken, om te zetten, ontleden of om te bouwen.
4.7 Sancties voor contractbreuk
4.7.1 Opschorten of permanent beëindigen van de diensten
Indien een Gebruiker een van de verplichtingen of bepalingen uit deze Gebruiksvoorwaarden volledig of gedeeltelijk schendt, of indien de Gebruiker een van de verboden handelingen uitvoert die in deze Gebruiksvoorwaarden vermeld worden of voor om het even welke andere geldige reden, kan La Fourchette de toegang tot alle of bepaalde diensten van de Website TheFork wijzigen, opschorten, beperken of beëindigen en kan het account van de Gebruiker gedeactiveerd worden. Dat gebeurt zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat de Gebruiker recht heeft om een schadevergoeding te eisen. La Fourchette zal ook het recht hebben om mogelijke schadevergoedingen te kunnen vorderen.
4.7.2 Schade
Onverminderd de straffen die door La Fourchette worden opgelegd in artikel 4.7.1., zal La Fourchette ook bevoegd zijn om een schadevergoeding te eisen om de geleden schade te compenseren.
5. Beoordelingen en Gebruikersinhoud
Gebruikers moeten onderstaande regels volgen bij het publiceren van bepaalde informatie op te website en in het bijzonder bij het publiceren van een beoordeling over een restaurant dat op de Website TheFork terug te vinden is.
5.1 Publicatievoorwaarden voor de beoordelingen
- Om een beoordeling te publiceren, moeten Gebruikers een account hebben dat hen op de Website TheFork identificeert of moeten ze van La Fourchette een e-mail ontvangen hebben met een uitnodiging om een beoordeling te schrijven. Verder moeten de Gebruikers gereserveerd hebben of uitgenodigd zijn in een restaurant dat via de Website TheFork gereserveerd is en moeten ze er ook daadwerkelijk gedineerd hebben.
- Om elk belangenconflict te vermijden en om voor de hand liggende redenen van objectiviteit, mag een Gebruiker die in de restaurantsector werkt geen beoordeling posten op de Website TheFork.
- De beoordeling moet meer dan 200 tekens bevatten en uitsluitend het bezochte restaurant als onderwerp hebben. Elke beoordeling die een ander restaurant vermeldt, kan door La Fourchette afgewezen worden.
5.2 Redenen om Gebruikersinhoud af te wijzen
Gebruikersinhoud kan omwille van de volgende redenen afgewezen worden:
- als de Gebruiker de bovenstaande ‘Publicatievoorwaarden voor de beoordelingen’ niet naleeft;
- als La Fourchette van mening is dat zijn burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid aangesproken kan worden;
- als de Gebruikersinhoud of de elementen over de identiteit van de auteur beledigingen of onbeschoftheden bevatten;
- als de tekst van de Gebruikersinhoud willekeurige tekens of opeenvolgingen van woorden zonder betekenis bevat;
- als de Gebruikersinhoud geen verband houdt met het restaurant dat beoordeeld wordt;
- als de Gebruikersinhoud een (mogelijke) schending van de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij bevat;
- als de beoordeling belangenconflicten of bedrog opwekt of als La Fourchette van mening is dat ze dergelijke conflicten of bedrog zou kunnen opwekken;
- als de tekst van de Gebruikersinhoud zo slecht geschreven is dat ze onbegrijpelijk is;
- als een gebruiker een ongepaste opmerking formuleert over een andere beoordeling of diens auteur;
- als de Gebruikersinhoud persoonlijke informatie of elementen bevat die kunnen leiden tot identiteitsdiefstal, in het bijzonder de voornaam of achternaam van personen die geen publieke personen zijn, een telefoonnummer, een postadres of een e-mailadres;
- als de Gebruikersinhoud websites, hyperlinks, URL’s, e-mailadressen of telefoonnummers bevat;
- als de Gebruikersinhoud duidelijk spam is.
Klik hier voor meer informatie over de aanvaardingsvoorwaarden van foto’s.
Als een Gebruiker inhoud gepubliceerd heeft die bedrieglijk is of als La Fourchette die mening is toegedaan, kan het bedrijf, na het toepassen van de procedures betreffende het afwijzen of verwijderen van de beoordeling, het lidmaatschap van de betrokken Gebruiker verwijderen, evenals de beoordelingen die door deze Gebruiker gepubliceerd zijn, samen met de huidige reserveringen en het aantal gespaarde Yums.
5.3 Beoordelingen controleren
La Fourchette heeft geen verplichting om beoordelingen te controleren of verwijderen. Het controleren van die beoordelingen heeft als doel de conformiteit van die beoordelingen met deze Gebruiksvoorwaarden te verzekeren wat betreft het publiceren, weigeren of verwijderen van de beoordeling. Elke beoordeling wordt voor de publicatie onderworpen aan een controle door automatische filters en, indien aangeduid, aan een menselijke controle. Het duurt maximum twee weken om een beoordeling te controleren. Gebruikers kunnen vragen om een eerder gepubliceerde beoordeling te controleren door een e-mail te sturen naar contact@thefork.be met een duidelijke vermelding van de reden voor de controle.
Elke Gebruiker die een beoordeling gepubliceerd heeft kan later vragen om die beoordeling te verwijderen door een e-mail te sturen naar contact@thefork.be. Wanneer La Fourchette ingelicht wordt dat een restaurant gesloten is of van eigenaar is veranderd, zullen alle beoordelingen voor die gebeurtenis verwijderd worden. Gebruikers kunnen door La Fourchette telefonisch of via e-mail gecontacteerd worden om de echtheid van hun beoordeling te controleren. Een beoordeling kan doorgestuurd worden naar een partnerwebsite van La Fourchette en kan op die website gepubliceerd worden. Gebruikers begrijpen en gaan akkoord dat La Fourchette de volgende gegevens bij hun beoordelingen mag vermelden: datum van registratie op de website, aantal gepubliceerde beoordelingen, voornaam en de eerste letter van de achternaam, status en datum van het restaurantbezoek. In overeenstemming met de Franse wet van ‘Informatica en Vrijheden’ van 6 januari 1978 (zoals gewijzigd) hebben Gebruikers het recht op toegang, wijziging, rechtzetting en verwijdering van hun gegevens, evenals het recht op bezwaar omwille van gegronde redenen. Gebruikers kunnen hun recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar contact@thefork.be.
5.4 Beoordelingen van verschillende gasten
Een Gebruiker die een tafel in het restaurant serveert voor meerdere gasten wordt gevraagd om de e-mailadressen van de gasten te bezorgen zodat ze praktische informatie over de reservering (adres van het restaurant, tijdstip van reservering, ...) kunnen ontvangen. Gebruikers erkennen voorafgaande toestemming te hebben ontvangen hebben om die e-mailadressen door te geven aan La Fourchette. Elke gast wordt vervolgens uitgenodigd om een beoordeling te publiceren over zijn/haar ervaring in het restaurant dat door de Gebruiker gereserveerd werd.
De persoonlijke gegevens die hiervoor ingezameld worden, zullen niet opnieuw gebruikt worden door La Fourchette.
5.5 Recht op antwoord
Elke restauranthouder heeft het recht op antwoord, in het bijzonder om:
- zijn versie van de feiten te geven;
- de klant te bedanken voor zijn bijdrage;
- mogelijke wijzigingen te vermelden sinds de publicatie van de beoordeling.
Het recht op antwoord moet binnen de drie maanden na de publicatie van de betreffende beoordeling gebruikt worden door gebruik te maken van TheFork Manager-tool of door een e-mail te sturen naar: contact@thefork.be. Alle verzoeken betreffende het recht op antwoord moeten de volgende elementen bevatten:
- gegevens van de beoordeling;
- identificatie van de auteur;
- vermelding van de omstreden passages;
- inhoud van het verzochte antwoord (het antwoord mag niet langer zijn dan de beoordeling waarop wordt gereageerd).
Het antwoord moet de bepalingen volgen die in deze Gebruiksvoorwaarden vermeld worden en zal op dezelfde manier gecontroleerd worden als de beoordelingen van de Gebruikers. Indien het antwoord gepubliceerd wordt, verschijnt het na de boordeling waar het betrekking op heeft.
5.6 Restaurantbeoordelingen
Elke Gebruiker die een tafel in een restaurant reserveerde via de Website TheFork en die zijn reservatie is nagekomen, wordt uitgenodigd om zijn / haar restaurantervaring te beoordelen.
De waardering die op de Website TheForkWebsite TheFork naast elk restaurant staat, komt overeen met het gewogen gemiddelde van de gegeven waarderingen.
5.7 Gebruik van de Gebruikersinhoud
Gebruikers gaan akkoord dat het publiceren van Gebruikersinhoud op de Website TheFork automatisch leidt tot het verlenen van een niet-herroepbare, permanente, niet-exclusieve royaltyvrije toestemming aan La Fourchette om Gebruikersinhoud te gebruiken, kopiëren, tonen, aanpassen, wijzigen, vertalen, verdelen, promoten, in andere advertenties of materiaal te vermelden, te gebruiken als basis voor afgeleide werken, te benadrukken, verspreiden of dergelijke Gebruikersinhoud globaal te verdelen en derde partijen de mogelijkheid te geven hetzelfde te doen, via online media of andere media. Door Gebruikersinhoud te publiceren op de Website TheFork , geven Gebruikers La Fourchette alle noodzakelijke rechten om het weergeven, verzamelen, kopiëren of gebruiken van die Gebruikersinhoud door om het even welke derde partij en voor welke reden dan ook te verbieden. Gebruikers doen onherroepelijk afstand van enige claim en verklaring over morele of eigendomsrechten met betrekking tot deze inhoud. Gebruikers erkennen en garanderen dat ze gemachtigd zijn om de bovenstaande toestemmingen toe te kennen.
6. Privacybeleid
La Fourchette hanteert een privacybeleid om de privacy van de Gebruikers te beschermen. Klik hier om ons huidige privacybeleid te bekijken. Het privacybeleid is ook van toepassing op het gebruik van de Website TheFork.
7. Intellectuele eigendom
7.1 Het nationale en internationaal recht inzake intellectuele eigendom respecteren
Gebruikers gaan ermee akkoord om alle mogelijke inhoud, gegevens, informatie of items die ze van La Fourchette ontvangen hebben of beschikbaar zijn op de Website TheFork niet zullen doorsturen, kopiëren, doorverkopen of beschikbaar stellen aan een andere natuurlijke of rechtspersoon, van welk land dan ook. Gebruikers gaan ermee akkoord de onderstaande bepalingen rond intellectuele eigendom na te leven.
7.2 Eigendomsrechten
Alle morele en materiële intellectuele eigendomsrechten betreffende de inhoud en informatie op de Website TheFork behoren toe aan La Fourchette, met uitzondering van de rechten die behoren aan derden en waarvan La Fourchette de noodzakelijke rechten of toestemmingen verkregen heeft.
De rechten die aan de Gebruiker worden verleend met het oog op het gebruik van de Website TheFork en de diensten die worden aangeboden door La Fourchette, houden geen enkele overdracht noch toestemming in met betrekking tot het beheer of het gebruik van eender welk element van de Website TheForkWebsite TheFork.
7.3 Bescherming van alle elementen: handelsmerken, ontwerpen, logo’s, hyperlinks, informatie, enz.
Alle elementen (merken, ontwerpen, teksten, hyperlinks, logo’s, afbeeldingen, video’s, geluidselementen, software, lay-out, databases, codes, enz.) op de Website TheFork en op de verwante websites worden beschermd door de nationale en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Die elementen blijven de exclusieve eigendom van La Fourchette en/of zijn partners.
7.4 Verbod op gebruik zonder toestemming
Gebruikers mogen, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van La Fourchette en/of zijn partners geen informatie van de Website TheFork, in zijn geheel of gedeeltelijk, reproduceren, presenteren, herpubliceren, herverdelen, aanpassen, vertalen en/of wijzigen of die gegevens naar een ander medium overzetten.
7.5 Sancties
Gebruikers erkennen en begrijpen dat het niet naleven van de bepalingen van dit artikel 7 een overtreding is die door de burgerlijke en strafrechtelijke wet gesanctioneerd kan worden.
8. Aansprakelijkheidsbeperkingen
8.1 Waarschuwing
Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om controles uit te voeren die noodzakelijk of wenselijk zijn alvorens een tafel te reserveren in één van de restaurants op de Website TheFork.
La Fourchette biedt geen enkele vorm van garantie betreffende de Restaurantgegevens of de diensten en/of zakelijke praktijken van derden op zijn website. Hieruit volgt dat La Fourchette niet kan garanderen dat Gebruikers tevreden zullen zijn over de producten, diensten en/of zakelijke praktijken die die ze verkregen na een reservering via de Website TheFork.
La Fourchette biedt geen garantie met betrekking tot de inhoud, objectiviteit of correctheid van de Gebruikersinhoud, inclusief maar niet beperkt tot de beoordelingen die door de Gebruikers op de Website TheFork gepubliceerd worden.
8.2 Wijziging van de Website TheFork
Alle informatie die op de Website van The Fork te vinden is, kan op elk moment gewijzigd worden, rekening houdend met de interactiviteit van de website, zonder dat dit de verantwoordelijkheid van La Fourchette kan aanspreken.
8.3 Gebruik van Website TheFork
Gezien de specifieke kenmerken van het internet biedt La Fourchette geen garantie voor de continuïteit van de dienstverlening, maar houdt het zich aan een inspanningsverplichting.
La Fourchette wijst alle verantwoordelijkheid van zich af voor alle schade of verliezen die betrekking hebben op het gebruik of de onmogelijkheid tot het gebruik van de website van The Fork, behalve uitzonderingen die voorzien zijn in de wet.
La Fourchette kan niet garanderen dat de aangeboden informatie gedetailleerd, compleet, gecontroleerd of juist is. De Restaurantgegevens, informatie, restaurantpagina’s en de volledige inhoud die op de Website TheFork weergegeven wordt, wordt verstrekt ‘zoals die is’, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie van welke aard dan ook.
Gebruikers erkennen uitdrukkelijk dat de foto’s op de Website TheFork niet contractueel zijn.
Over het geheel genomen, aanvaardt en erkent de Gebruiker dat de reservatie niet gegarandeerd is. In die zin garandeert La Fourchette de doeltreffendheid van de reservatiedienst niet. De beschikbaarheid wordt in real time gecontroleerd via een computer. Aangezien La Fourchette de ingezamelde gegevens en/of de door de restaurants verstrekte informatie fysiek niet kan controleren, gaan Gebruikers ermee akkoord dat La Fourchette niet aansprakelijk gesteld kan worden indien ze niet kunnen genieten van de diensten van het restaurant. De parameters van de real time reserveringssoftware hangen deels af van de informatie die door het restaurant verstrekt en/of ingevoerd wordt. Die informatie kan mogelijk niet overeenkomen met de werkelijkheid. Op die manier, bijvoorbeeld en niet uitsluitend, erkennen en aanvaarden Gebruikers dat La Fourchette in geen enkel geval aansprakelijk gesteld kan worden indien de reservering wordt geannuleerd, indien het restaurant de deuren sluit, om welke reden dan ook, of indien de prestatie wordt geweigerd, om welke reden dan ook.
Op dezelfde manier en om dezelfde redenen aanvaarden Gebruikers dat La Fourchette in geen enkel geval aansprakelijk gesteld kan worden indien de Gebruikers niet kunnen genieten van de promotie of speciale aanbiedingen die door een restaurant aangeboden worden. Gebruikers erkennen en aanvaarden dat La Fourchette in geen enkel geval aansprakelijk is indien een restaurant een promotie of speciale aanbieding niet toepast, om welke reden dan ook.
8.4 Garanties en schadevergoedingen voor Gebruikers
Gebruikers garanderen dat ze volledig op de hoogte zijn van de eigenschappen en beperkingen van het internet. In het bijzonder erkennen ze dat het onmogelijk is om te absolute bescherming te garanderen van gegevens die door Gebruikers via het internet overgedragen worden. La Fourchette kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke incidenten die voortvloeien uit de overdracht van die gegevens.
De Gebruikers verbinden zich ertoe om La Fourchette schadeloos te stellen voor de kosten die La Fourchette oploopt door de Gebruiker bij een claim of geschil, juridisch of anderszins, met betrekking tot het gebruik van de diensten die hierin worden beschreven, en vrijwaart La Fourchette van elke veroordeling in geval van een gerechtelijke procedure.
In ieder geval erkennen en aanvaarden Gebruikers uitdrukkelijk dat ze de Website TheFork op hun eigen risico en op eigen verantwoordelijkheid gebruiken.
8.5 Melding en verwijdering van onwettige inhoud
Alle Gebruikers kunnen een klacht of bezwaar indien met betrekking tot onwettige elementen die op de Website TheFork gepubliceerd worden.
Indien Gebruikers van mening zijn dat elementen of inhoud die op de Website TheFork gepubliceerd worden onwettig kunnen zijn en/of een inbreuk plegen op de verworven auteursrechten, dienen ze La Fourchette hier onmiddellijk van op de hoogte te stellen middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan het ‘Legal Department’ of middels een e-mail naar contact@thefork.be met in de onderwerplijn de vermelding ‘Ter attentie van het Legal Department’, aangevuld met alle beschikbare bewijsmateriaal om het eigendomsrecht te ondersteunen. Nadat die procedure gevolgd is, en nadat de juistheid van de melding gecontroleerd is, zal La Fourchette alles in het werk stellen om de onwettige inhoud zo snel mogelijk te verwijderen.
La Fourchette treedt op als tussenpersoon in het leveren van diensten aan Gebruikers. Derhalve en in lijn met artikel 6 I.3 van de Franse wetgeving over vertrouwen in de digitale economie (LCEN) van 21 juni 2004 (zoals gewijzigd), kan La Fourchette niet strafrechtelijk aansprakelijk gesteld worden voor de informatie die op de Website TheFork bewaard wordt indien het bedrijf niet op de hoogte was van de onwettige activiteit of informatie (inclusief Gebruikersinhoud, Restaurantgegevens, enz.) of indien het meteen actie ondernam om die gegevens te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren.
9. Andere bepalingen
9.1 Gedeeltelijke nietigverklaring – Ontbinding - Titels
Indien een bepaling uit deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, onwettig, onuitvoerbaar of niet-afdwingbaar is, zal de geldigheid, wettigheid, uitvoerbaarheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden in geen geval aangetast of beïnvloed worden. Die bepalingen blijven van kracht en behouden hun volle uitwerking.
La Fourchette kan een nieuwe bepaling opstellen met als doel de gemeenschappelijke wil van de partijen te herstellen, zoals uitgedrukt in het oorspronkelijke beding en in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De titels van de paragrafen uit dit document zijn louter indicatief en worden niet beschouwd als integraal deel van deze Gebruiksvoorwaarden.
9.2 Geen afstandsverklaring
Tenzij anders vermeld in deze Gebruiksvoorwaarden zal het niet of laattijdig uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel door La Fourchette, in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, niet beschouwd kunnen worden als een afstandsverklaring van het recht of rechtsmiddel, noch zal het verder uitoefenen van dit recht of rechtsmiddel verhinderd kunnen worden. Dergelijk recht of rechtsmiddel zal daarentegen volledig van kracht blijven.
9.3 Toepasselijk recht
Voor zover door de wet is toegestaan, worden deze Gebruiksvoorwaarden en de relatie tussen La Fourchette en de Gebruikers beheerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wetgeving. Voor zover door de wet is toegestaan, zal de Franse versie van deze voorwaarden voorrang hebben op de versies die in andere talen vertaald of opgesteld zijn.
9.4 Rechtsbevoegdheid
Voor zover door de wet is toegestaan zal elke klacht, betwisting of geschil, onder of in verband met deze algemene voorwaarden, behandeld worden door de bevoegde rechtbanken van Parijs.
Krachtens EU-richtlijn 2013/11/EU van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen, kan de link naar het Europese online geschillenbeslechtingsplatform hieronder gevonden worden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL
DEEL 2. LOYALITEITSPROGRAMMA – BIJZONDERE VOORWAARDEN
Dit loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden is een aanvulling op deel 1: algemene Gebruiksvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van dit deel 2: loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden en de bepalingen van deel 1: algemene Gebruiksvoorwaarden, zullen de bepalingen van deel 2: loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden voorrang hebben.
1. Beschrijving van het loyaliteitsprogramma
Het loyaliteitsprogramma geeft Gebruikers de mogelijkheid om loyaliteitspunten (‘Yums’) te sparen na een reservatie via de Website TheFork die Gebruiker effectief nagekomen is (het ‘loyaliteitsprogramma’).
2. Deelname aan het loyaliteitsprogramma
Elke Gebruiker met een account op de Website TheFork komt in aanmerking voor het loyaliteitsprogramma.
Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis en gebeurt automatisch.
3. Yums verdienen
3.1 Algemene voorwaarden om Yums te verdienen
Het loyaliteitsprogramma geeft Gebruikers de mogelijkheid om loyaliteitspunten te sparen na een bezoek aan een restaurant dat via de Website TheFork gereserveerd is, ongeacht het restaurant en of het restaurant al dan niet gereserveerd is met een promotionele aanbieding.
Voor een bezoek aan een restaurant dat via de Website TheFork gereserveerd is, krijgen Gebruikers zeven dagen na de datum van het restaurantbezoek een vooraf bepaald aantal Yums (die kunnen variëren, in het bijzonder naargelang de reserveringsmethode: website, mobiel of applicatie), ongeacht het aantal gasten van de reservering en het land waar het restaurant gereserveerd werd.
Indien de reservering met een loyaliteitskorting (zoals hierna gedefinieerd in artikel 4.1) door de Gebruiker geannuleerd wordt of indien de Gebruiker niet komt opdagen in het restaurant (no-show), zal de Gebruiker geen Yums verdienen.
Het aantal verdiende Yums wordt bewaard en kan door de Gebruiker in het menu ‘ Mijn loyaliteit ’ geraadpleegd worden.
3.2 Bijzondere voorwaarden om Yums te verdienen
3.2.1 Speciale promoties met loyaliteitskorting
Op regelmatige basis organiseert La Fourchette speciale promoties tijdens een beperkte periode. Tijdens die periode kunnen Gebruikers meer Yums verdienen (de ‘speciale promotie’).
Tijdens elke speciale promotie ontvangen Gebruikers een e-mail met de voorwaarden om extra Yums te verdienen. Een van die voorwaarden is de verplichting om een loyaliteitskorting in te voeren wanneer Gebruikers hun volgende restaurant op de Website TheFork reserveren (de ‘loyaliteitskorting’).
Het aantal Yums dat tijdens de speciale promotie verkregen wordt, wordt bewaard en kan geraadpleegd worden in het menu ‘ Mijn loyaliteit ’ van het gebruikersaccount.
De loyaliteitskorting is net zolang geldig als de duur van de speciale promotie. De loyaliteitskorting heeft geen geldwaarde en kan niet geleend, overgeschreven of verkocht worden of gebruikt worden voor andere doeleinden dan diegene bepaald door La Fourchette in dit loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden.
3.2.2. Sponsoring met een aanbevelingscode
LaFourchette heeft een Sponsorprogramma gecreëerd waarmee zowel de sponsor (mentor) als de gesponsorde (een familielid, vriend, collega of andere persoon die de mentor kent) extra Yums kunnen verdienden wanneer de gesponsorde (mentee) een eerste reservering plaatst op de website van TheFork. De gesponsorde (mentee) dient hiervoor tijdens de reservering een speciale code in te vullen: de 'aanbevelingscode'.
Elke gebruiker met een account op de website van TheFork kan een mentor (sponsor) zijn.
Elke persoon van 18 jaar of ouder en die twee jaar vóór het gebruik van de aanbevelingscode nog geen restaurant heeft gereserveerd via de website van TheFork, kan aanbevolen of gesponsord worden.
Een mentor (sponsor) kan meerdere personen aanbevelen of sponsoren. Maar een gesponsorde (mentee) kan slechts één mentor hebben. De mentor kan op zijn beurt zichzelf niet aanbevelen.
Om de aanbevelingscode te verkrijgen, moet de mentor naar het deel 'Mijn loyaliteit' gaan in zijn TheFork-account.
Het aantal Yums dat via het Sponsorprogramma verkregen wordt, staat aangeduid in 'Mijn aanbevelingsaccount' en 'Mijn loyaliteit' van de gebruiker.
De aanbevelingscode is onderworpen aan alle andere bepalingen van het loyaliteitsprogramma en is geldig tot zolang het Sponsorprogramma duurt.
De aanbevelingscode: a) moet op een wettige manier gebruikt worden door het beoogde publiek en voor het beoogde doeleinde; b) heeft geen geldwaarde; c) kan niet gedupliceerd, uitgeleend, overgedragen (tenzij hiervoor toestemming gegevens is), verkocht worden of beschikbaar gemaakt worden voor het grote publiek (ofwel via publicatie op een openbaar forum, via een kortingsbonnensite of op een andere manier); d) kan door La Fourchette/TheFork op elk moment en zonder reden, kennisgeving of aansprakelijkheid ongeldig gemaakt worden; en e) mag enkel gebruikt worden in overeenstemming met de voorwaarden van dit loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden.
4. Yums gebruiken
4.1 Loyaliteitskorting omzetten
Nadat Gebruikers hun Yums ontvangen hebben en nadat er een reservering geplaatst is, kunnen ze hun Yums omzetten in een korting die afgetrokken worden van de rekening in een restaurant dat deelneemt aan het loyaliteitsprogramma (de ‘loyaliteitskorting’).
De tabel om Yums om te zetten naar een loyaliteitskorting kan hier geraadpleegd worden.
De lijst met de restaurants die deelnemen aan het loyaliteitsprogramma is terug te vinden in het loyaliteitsmenu van het gebruikersaccount op de Website TheFork. Restaurants die deelnemen aan het loyaliteitsprogramma kunnen op de Website TheFork ook herkend worden aan een specifieke vermelding.
Om Yums om te zetten in een loyaliteitskorting moeten Gebruikers een restaurant uit het loyaliteitsprogramma selecteren, een dag, aantal personen en tijdslot kiezen waarop de loyaliteitskorting beschikbaar is en vervolgens de optie Loyaliteitskorting kiezen voor de reservering wordt bevestigd.
Het restaurant uit het loyaliteitsprogramma is vervolgens verantwoordelijk om automatisch en zonder bijkomende formaliteiten de loyaliteitskorting van de rekening af te houden.
Indien het bedrag van de loyaliteitskorting hoger is dan het bedrag van de rekening zal het restaurant maximaal het bedrag van de rekening afhouden. In andere woorden, het restaurant kan de Gebruiker het verschil tussen het bedrag van de rekening en de loyaliteitskorting niet uitbetalen.
Indien er een promotie in combinatie met een loyaliteitskorting mogelijk is, zal het restaurant eerst de promotie toepassen vooraleer het de loyaliteitskorting verrekent.
De gespaarde Yums kunnen door de Gebruikers omgezet worden in een loyaliteitskorting gedurende hun geldigheidsperiode, wat geconsulteerd kan worden op de pagina van het loyaliteitsprogramma van de website TheFork. De vervaldatum van de Yums kunnen door de Gebruiker geraadpleegd worden in de rubriek ‘Mijn loyaliteit’.De Yums zijn strikt persoonlijk, hebben geen geldwaarde en kunnen niet uitgeleend, overgedragen, verkocht of gebruikt worden voor om het even welke doeleinden die strijdig zijn met de bepalingen uit dit loyaliteitsprogramma - bijzonder voorwaarden.
4.2 Annulering / no-show
Indien een Gebruiker met een loyaliteitskorting gereserveerd heeft en de reservering annuleert of indien het restaurant de reservering annuleert, worden de Yums die voor de reservering gebruikt werden gecrediteerd zodat de Gebruiker ze kan gebruiken voor een nieuwe reservering.
Indien een Gebruiker niet komt opdagen (no-show) kan hij geen aanspraak meer maken op de Yums en de loyaliteitskorting en zullen die Yums ook niet gecrediteerd worden.
5. Yums verwijderen
La Fourchette behoudt zich het recht voor om Yums die via loyaliteitskortings of aanbevelingscodes verkregen zijn te weerhouden of verwijderen indien La Fourchette een grondige reden hiervoor heeft of indien het van mening is dat het gebruik van de loyaliteitskorting of aanbevelingscode bedrieglijk, onwettig of foutief was of indien het in strijd was met de promotievoorwaarden of dit loyaliteitsprogramma – bijzondere voorwaarden.
Verder kunnen het niet naleven van deze Gebruiksvoorwaarden (inclusief het niet nakomen van verschillende reserveringen (no shows)), elke vorm van misbruik of bedrieglijk gebruik van de Website TheFork en / of Yums of elk gedrag dat de belangen van La Fourchette zou kunnen schenden, resulteren in het stopzetten van het lidmaatschap en / of het onmiddellijk verwijderen van alle of een aantal Yums in het loyaliteitsmenu van het gebruikersaccount op de Website TheFork en dat alles zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.
6. Wijzigen/opschorten/permanent beëindigen van het loyaliteitsprogramma
La Fourchette behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma op elk moment en zonder enige vorm van aansprakelijkheid te wijzigen, op te schorten of permanent te beëindigen. In dat geval zal La Fourchette de Gebruikers informeren via e-mail en/of via een bericht op de website Te Fork waarin de nieuwe algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma en/of de voorwaarden voor het permanent beëindigen van het loyaliteitsprogramma vermeld worden.
7. Aansprakelijkheidsbeperking
Betreffende het loyaliteitsprogramma is La Fourchette enkel gebonden aan een inspanningsverplichting en kan het enkel aansprakelijk gesteld worden met betrekking tot het toekennen van Yums aan de Gebruikers. Bijgevolg kan La Fourchette niet aansprakelijk gesteld worden voor om het even welke klacht met betrekking tot Yums nadat die Yums op een correcte manier door La Fourchette aan de Gebruiker zijn toegekend. Meer bepaald kan La Fourchette niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de Yums door een Gebruiker zijn omgezet in een loyaliteitskorting.
La Fourchette is dan ook niet verantwoordelijk indien het restaurant de loyaliteitskorting niet toekent aan de Gebruiker.
Tot slot wijst La Fourchette elke verantwoordelijkheid betreffende het loyaliteitsprogramma af in geval van contractbreuk en / of vergissing van de Gebruiker.
DEEL3. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE ONLINE RESERVERINGSDIENST MET PRE-AUTORISATIE
De Voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene Gebruiksvoorwaarden van TheFork en de algemene verkoopvoorwaarden van het restaurant (hierna genoemd het 'restaurant'). In geval de bepalingen van de voorliggende voorwaarden en die van de algemene verkoopvoorwaarden van het restaurant elkaar tegenspreken, zijn voorliggende bepalingen doorslaggevend.
Het restaurant voert een reserveringsdienst met pre-autorisatie via een creditcardafschrift in (hierna genoemd de 'reserveringsdienst met pre-autorisatie') voor het beheer van reserveringen van een tafel op een door de klant (hierna genoemd de 'klant' of 'Gebruiker') bepaalde dag en bepaald tijdstip, met inbegrip van de gevolgen voor wie niet komt opdagen, te laat annuleert of te laat wijzigingen aanbrengt aan voornoemde reservering van de klant.
ARTIKEL 1 – BESCHRIJVING VAN DE RESERVERINGSDIENST MET PRE-AUTORISATIE
Het restaurant levert de reserveringsdienst met pre-autorisatie waarmee het restaurant het bankafschrift van de bankpas van de Gebruiker opneemt. Met dit afschrift van de creditcard kan de Gebruiker, bij zijn/haar bank, een debet pre-autorisatie verkrijgen.
Het restaurant heeft per gereserveerd couvert een forfaitair bedrag vastgesteld voor het creditcardafschrift. Dit bedrag wordt verduidelijkt bij de reservering.
Deze pre-autorisatie impliceert geen voorafbetaling van de maaltijd van de Gebruiker. De maaltijd wordt uitsluitend ter plaatse betaald. De reserveringsdienst met pre-autorisatie vormt uitsluitend een garantie voor het restaurant dat op het moment van de reservering nog geen bedrag inhoudt.
Indien de Gebruiker niet komt opdagen, te laat annuleert of te laat wijzigingen aan de reservering aanbrengt, zal dit creditcardafschrift ingezet worden en het opgegeven bedrag van de bankrekening van de Gebruiker ingehouden worden. Deze inhouding vindt plaats binnen een termijn van zeven dagen volgend op de datum van uw maaltijd.
ARTIKEL 2 – BENODIGDE INFORMATIE VOOR RESERVERING MET PRE-AUTORISATIE
Voor elke reservering zal de Gebruiker gevraagd worden de volgende elementen, op bindende wijze, te verstrekken:
Aanspreekvorm
Achternaam
Voornaam
Geboortedatum
E-mailadres
Mobiele telefoonnummer
Houder van de bankpas (compatibele kaarten: VISA, MASTERCARD)
Bankpasnummer
Vervaldatum
Beveiligingscode
De hele procedure m.b.t. de reserveringsdienst met pre-autorisatie is beveiligd (formulier op een beveiligde webpagina met bankbeveiligingsprotocol).
Verstrekking van deze inlichtingen, bestemd voor gebruik door de Reserveringsdienst met pre-autorisatie, is noodzakelijk. Zonder de gevraagde elementen te verstrekken kan de Gebruiker geen tafel reserveren bij het restaurant.
ARTIKEL 3 – FRAUDEBESTRIJDING – PLAFOND BANKMACHTIGING: RECHT OM UW RESERVERING NIET GOED TE KEUREN
Alle via de reserveringsdienst met pre-autorisatie uitgevoerde verrichtingen met pre-autorisatie worden gecontroleerd door een fraudecontroletool. In dit kader kan het restaurant ertoe gebracht worden om de pre-autorisatie te blokkeren. Het restaurant behoudt zich tevens het recht voor iedere reservering te annuleren waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat ze frauduleus of misleidend is of dat ze een ongeoorloofde activiteit inhoudt, en dit zelfs indien de fraudecontroletool de pre-autorisatie niet geblokkeerd heeft.
Tot slot is het mogelijk dat de pre-autorisatieverrichting geweigerd wordt door de bank van de Gebruiker omwille van de door de bank bepaalde gebruikslimiet op de bankpas van de Gebruiker en dit zelfs indien de betreffende bankrekening over de nodige fondsen beschikt voor reservering met pre-autorisatie.
ARTIKEL 4 – BEVESTIGING VAN DE RESERVERING VAN DE GEBRUIKER
Zodra de reservering van de Gebruiker door het restaurant goedgekeurd is, ontvangt de Gebruiker een e-mail/sms met de informatie betreffende de reservering (plaats, datum, uur, aantal couverts en bedrag van het creditcardafschrift). De Gebruiker wordt verzocht de informatie in dit bericht te verifiëren en het restaurant zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van een eventuele vergetelheid of vergissing.
Gesteld dat de Gebruiker geen bevestiging zou ontvangen per e-mail/sms verzoeken we hem/haar ten spoedigste contact op te nemen met het restaurant om de voornoemde bevestiging van het Restaurant te verkrijgen.
ARTIKEL 5 – VOORWAARDEN VOOR WIJZIGING OF ANNULERING VAN DE RESERVERING VAN DE GEBRUIKER EN UITVOERING VAN DE PRE-AUTORISATIE
Indien de Gebruiker zich, zonder voorafgaande annulering binnen de hieronder bepaalde termijnen, niet op de in de reservering vermelde datum en tijdstip aanbiedt, en ten laatste 15 minuten na het bij reservering opgegeven tijdstip, wordt de som die overeenstemt met het bedrag van het creditcardafschrift vermenigvuldigd met het aantal gereserveerde couverts (1 couvert per persoon) door het restaurant ingehouden.
De Gebruiker kan zijn/haar reservering tot 24 uur voor het uur van het restaurantbezoek annuleren/wijzigen . Na dit tijdstip houdt het restaurant de som in die overeenstemt met het bedrag van het creditcardafschrift vermenigvuldigd met het aantal gereserveerde couverts (1 couvert per persoon).
Het debet van de opgegeven bankrekening zal plaatsvinden binnen een termijn van 7 dagen volgend op de datum van de niet-betaalde maaltijd.
Gezien de oplossing aan het restaurant verstrekt is door de onderneming La Fourchette SAS zal de benaming van deze maatschappij op het bankafschrift van de Gebruiker verschijnen in geval van debet van zijn / haar bankrekening.
De Gebruiker wordt ervan in kennis gesteld dat een wijziging aan de reservering afhangt van de beschikbaarheid van couverts in het restaurant. Indien wijziging van de reservering niet mogelijk is, rekening houdend met de beschikbare couverts van het restaurant, zal het restaurant de klant voorstellen zijn reservering te annuleren.
ARTIKEL 6 – AFWEZIGHEID VAN HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig met de wet beschikt de Gebruiker niet over enig herroepingsrecht voor restauratieprestaties verstrekt op een bepaalde datum en voor een welomlijnde periode.
ARTIKEL 7 –GESCHILLENBESLECHTING
In geval van een geschil met betrekking tot de annulerings-/wijzigingsvoorwaarden of tot de werking van de reserveringsdienst met pre-autorisatie en/of de voorliggende daarbij behorende voorwaarden, dient de Gebruiker eerst rechtstreeks contact op te nemen met het restaurant. Wanneer geen oplossing gevonden kan worden met het restaurant, kan er contact opgenomen worden met TheFork via volgende contactgegevens: contact@thefork.be.
C. PRIVACYBELEID
TheFork is een dienst waarmee gebruikers ('u', 'uw') een tafel in een restaurant kunnen kiezen en reserveren. Onze website, mobiele sites en aanverwante toepassingen (samen 'onze site') worden beheerd en verwerkt door La Fourchette SAS ('wij', 'we', 'ons', 'onze') als eigenaar en verwerkingsverantwoordelijke. Door onze site te bezoeken en onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid en de hier beschreven procedures voor de verzameling en het beheer van informatie hebt gelezen en begrepen.
Dit Privacybeleid werd voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2018. Wij kunnen dit Privacybeleid te allen tijde wijzigen en nodigen u uit om het regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van mogelijke updates.
Reikwijdte
Dit Privacybeleid geeft een gedetailleerde beschrijving van ons beleid en onze procedures met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonsgegevens.
Wij zijn ons bewust van het vertrouwen dat u ons schenkt door ons uw persoonsgegevens toe te vertrouwen. Wij hechten er veel waarde aan en stellen alles in het werk om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de persoonsgegevens die u ons tijdens uw bezoek aan onze site of het gebruik van onze diensten verstrekt.
1. Verzameling van uw persoonsgegevens
2. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
3. Met wie wij uw persoonsgegevens delen
4. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
5. Cookies en andere webtechnologieën
6. Uw rechten
7. Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
8. Informatie over minderjarigen
10. Internationale overdrachten
11. Wijzigingen aan dit Privacybeleid
12. Hoe u contact met ons kunt opnemen
1. Verzameling van uw persoonsgegevens
Persoonsgegevens betekent alle informatie over een individu die kan worden gebruikt om een persoon direct of indirect te identificeren, zoals uw voor- en achternaam, telefoonnummer, postadres, e-mailadres, geboortedatum, wachtwoord en betaalinformatie. Gegevens waaruit de identiteit verwijderd is (anonieme gegevens), zijn geen persoonsgegevens.
In de loop van onze activiteiten verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens op verschillende manieren. Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u ons direct verstrekt, maar wij verzamelen ook gegevens door uw interactie met onze diensten te registreren, bijvoorbeeld door op onze site cookies te gebruiken. Wij kunnen ook informatie van derden ontvangen.
U kunt ervoor kiezen om ons geen persoonsgegevens te verstrekken. Meestal zult u ons echter bepaalde gegevens moeten verstrekken, bijvoorbeeld om een tafel in een restaurant te reserveren, relevante aanbiedingen van ons of van de restaurants te ontvangen en andere voordelen te genieten die voor geregistreerde gebruikers toegankelijk zijn. Het is ook mogelijk dat u bepaalde gegevens moet verstrekken om een vraag te kunnen stellen en ons in staat te stellen erop te antwoorden.
Verplichte informatie is op onze site met een sterretje aangeduid. Als u ons verplichte informatie niet verstrekt, is het mogelijk dat uw verzoek niet of met vertraging wordt behandeld.
- Informatie die u ons verstrekt: Wij verzamelen en bewaren informatie die u ons op onze site verstrekt of ons op andere manieren bezorgt.
- Informatie over derden: Wanneer u namens een derde reserveert of via TheFork gasten uitnodigt, moet u hun persoonsgegevens invoeren. U moet de toestemming van deze derden verkrijgen voor u ons hun persoonsgegevens verstrekt en u moet garanderen dat u ze geldig hebt verkregen
- Informatie uit andere bronnen:Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van verbonden entiteiten, zakelijke partners of andere onafhankelijke derden. Wij kunnen deze informatie combineren met andere gegevens die wij over u hebben verzameld. Wanneer u onze site bezoekt door op een link te klikken op een site van een van onze handelspartners en u bij die partner geregistreerd bent, kan de partner informatie die u hem hebt verstrekt met ons delen, zoals uw contactgegevens en uw profiel. Een ander voorbeeld: als u diensten van derden gebruikt (zoals sociale netwerkdiensten) via onze site of voor u onze site bezoekt, kunnen wij informatie verzamelen zoals uw voor- en achternaam, e-mailadres en andere informatie die wij via deze diensten verkrijgen. Wij werken met onze huidige en toekomstige partners samen om uw gebruik van onze site te verbeteren en persoonlijker te maken volgens de procedures die in dit Privacybeleid worden beschreven.
- Automatische verzameling van informatie:Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw computer of mobiele toestel. Wij verzamelen bijvoorbeeld uw sessiegegevens, met inbegrip van uw IP-adres, de navigatiesoftware die u gebruikt en de verwijzende site. Wij kunnen ook informatie verzamelen over uw online activiteiten, zoals de inhoud die u bekijkt, de pagina's die u bezoekten uw zoekopdrachten. Wij verzamelen dit type informatie automatisch om uw interesses en voorkeuren beter te begrijpen, of om uw ervaring persoonlijker te maken.
- Geolocatie en andere van uw mobiele apparaten ontvangen informatie : Wanneer u de TheFork-app op uw mobiele apparaat gebruikt, kunnen wij uw informatie verzamelen en gebruiken, meestal op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden als tijdens het gebruik van onze website. Daarnaast kunnen wij met uw toestemming informatie over uw locatie verzamelen, als uw mobiele apparaat geconfigureerd is om dat type informatie naar de TheFork-app te sturen (zie de privacyinstellingen van uw mobiele apparaat). Wij kunnen deze informatie bijvoorbeeld gebruiken om u beoordelingen over restaurants in uw omgeving te sturen. U kunt de privacyinstellingen van uw mobiele apparaat te allen tijde wijzigen en de functie voor het delen van locatiegegevens met de TheFork-app uitschakelen. Het uitschakelen van het delen van locatiegegevens kan echter sommige functies van de app beïnvloeden. Raadpleeg de fabrikant van uw mobiele apparaat voor hulp met de privacy-instellingen.
2. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens die wij verzamelen uitsluitend voor specifieke doeleinden. Dit omvat het aanbieden van onze diensten, het uitvoeren en beheren van uw registratie en account, met inbegrip van uw toegang tot en gebruik van onze site, het publiceren van uw beoordelingen, scores en foto's , en het uitvoeren en beheren van onze commerciële activiteiten, promotieacties, incentiveprogramma's of marketingactiviteiten (met inbegrip van e-mailcampagnes, loyaliteitsprogramma's, het bepalen en herbepalen van doelpublieken, profilering en segmentering).
Zoals reeds vermeld, kan onze verwerking van uw persoonsgegevens ook profilering omvatten (nl. elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon worden geëvalueerd, met name met de bedoeling de persoonlijke voorkeuren, interesses, gedrag, locatie of verplaatsingen van die natuurlijke persoon te analyseren of te voorspellen) om klantentypes voor onze producten en diensten te definiëren, onze site bij te werken en relevant te houden (optimalisatie van de klantervaring), onze activiteit te ontwikkelen en onze marketingstrategie uit te voeren.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook voor ons aanwervingsproces en voor de professionele opleiding van onze teams.
Voor meer informatie over onze verwerking van uw persoonsgegevens, raadpleegt u hierna:
Doel/activiteit | Persoonsgegevens | Juridische grondslag |
Om uw registratie en account te beheren en u in staat te stellen onze site te bezoeken en te gebruiken. |
| Noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren. |
Om uw beoordelingen, scores, forumposts en andere inhoud te publiceren. |
| Noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren. Onze legitieme belangen (om feedback van gebruikers over hun restaurantervaring te verzamelen). |
Om restaurantboekingen te plaatsen en te beheren |
| Noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren. |
Om het loyaliteitsprogramma uit te voeren en te beheren |
| Noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren. Onze legitieme belangen (om onze administratie bij te werken, het loyaliteitsprogramma efficiënt te beheren, fraude te voorkomen). |
Om in het algemeen met u te communiceren, meer bepaald met betrekking tot:
|
| Onze legitieme belangen (om onze administratie bij te werken en te onderzoeken hoe de klanten onze producten/diensten gebruiken, om op uw vragen en commentaren te antwoorden, om ons bedrijf efficiënt te leiden, voor IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen). |
Om de belangstelling voor onze producten, diensten en site te meten, ze te verbeteren en u een gebruikerservaring op maat aan te bieden. |
| Onze legitieme belangen (om klantentypes voor onze producten en diensten te definiëren, onze site up-to-date en relevant te houden, onze activiteiten te ontwikkelen en onze marketingstrategie uit te voeren). |
Om u te informeren over promoties en bijzondere aanbiedingen en over diensten die wij aanbieden en die u kunnen interesseren. |
| Uw toestemming om via e-mails, pushmeldingen of sms-berichten marketingcommunicatie te ontvangen |
Om prijstrekkingen, wedstrijden of peilingen te organiseren. |
| Noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren. Ons legitieme belang (om toelatingsvoorwaarden te controleren, te onderzoeken hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, ze te ontwikkelen en ons bedrijf te doen groeien). |
Om ons aanwervingsproces en uw sollicitatie voor een baan bij TheFork te beheren. |
| Noodzaak om stappen te zetten op verzoek van de sollicitant vooraleer een arbeidsovereenkomst wordt gesloten. Ons legitieme belang (om ons aanwervingsproces te beheren). |
Om ons bedrijf te beheren en te beschermen, geschillen of problemen op te lossen en mogelijk verboden of illegale activiteiten te voorkomen. |
| Ons legitieme belang (om onze activiteit uit te voeren en fraude en andere verboden of illegale activiteiten te voorkomen). |
Om onze teams op te leiden. |
| Om een wettelijke verplichting na te leven waaraan wij als werkgever onderworpen zijn. Ons legitieme belang (de vaardigheden van onze teams op peil houden en hun kennis versterken). |
Deactivering van uw account bij TheFork
Wij kunnen de informatie die wij over u hebben verzameld gebruiken om te beslissen uw account te deactiveren, meer bepaald in de volgende gevallen:
- wanneer u herhaaldelijk niet op de gereserveerde datum en tijdstip in het restaurant verschijnt, terwijl u via onze site een reservering hebt geplaatst die u niet vooraf hebt geannuleerd (Niet opdagen);
- wanneer u onze site en/of diensten in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden gebruikt;
- wanneer er met zekerheid sprake is van fraude via onze site, waaronder het geven van een frauduleuze beoordeling.
U zult via e-mail op de hoogte gebracht worden over de deactivering van uw account.
De deactivering van uw account leidt tot de annulering van al uw lopende reserveringen en de verwijdering van alle verzamelde Yums.
Marketing
Wij willen dat u gemakkelijk gebruik kunt maken van onze diensten en/of de speciale aanbiedingen van de op onze site voorgestelde restaurants. Met dat doel kunnen wij u e-mails en/of pushmeldingen sturen met informatie over aanbiedingen en diensten die u mogelijk kunnen interesseren .
U zult marketingberichten van ons ontvangen als u daartoe uw toestemming hebt gegeven, als u goederen of diensten hebt verzocht of bij ons hebt gekocht (in dat geval sturen wij uitsluitend berichten in verband met soortgelijke producten en diensten) en niet hebt gevraagd om geen marketingberichten te ontvangen.
Telkens u een dergelijke e-mail ontvangt, kunt u ons laten weten dat u geen berichten meer wenst te ontvangen of kunt u in de app pushmeldingen weigeren, of de instellingen van uw mobiele apparaat wijzigen om dat te doen. U kunt zich ook te allen tijde afmelden voor marketingberichten door op de uitschrijflink te klikken onderaan elk bericht dat u van ons ontvangt.
Merk op dat het mogelijk is dat wij u dienstberichten blijven sturen, zoals administratieve berichten over uw account of transactieberichten over reserveringen, tot u uw account sluit.
3. Met wie wij uw persoonsgegevens delen
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met andere partijen, waaronder andere bedrijven van onze groep en derden, bijvoorbeeld restaurants, verbonden sites of apps en dienstverleners die namens ons werken, en meer algemeen onze zakelijke partners of leveranciers. Indien wij ons bedrijf of een deel ervan verkopen of afstaan en uw persoonsgegevens verband houden met het verkochte of afgestane deel van ons bedrijf, of indien wij met een ander bedrijf fuseren, zullen wij uw persoonsgegevens delen met de nieuwe eigenaar van ons bedrijf of met onze fusiepartner. Indien wij wettelijk verplicht zijn om het te doen, zullen wij persoonsgegevens delen om onze klanten, onze site, ons bedrijf en onze rechten en eigendommen te beschermen.
Als u op onze site een profiel aanmaakt, zal sommige informatie van uw profiel openbaar worden gemaakt en zal ze zichtbaar zijn wanneer op uw gebruikersnaam wordt geklikt. U kunt uw profiel bekijken zoals het openbaar wordt weergegeven. Wij eisen dat alle derden de veiligheid van uw persoonsgegevens eerbiedigen en ze volgens de wet behandelen. Wij staan niet toe dat onze derde dienstverleners uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken, en laten hen uw persoonsgegevens slechts voor specifieke doeleinden en volgens onze instructies verwerken.
Voor meer informatie over de entiteiten die toegang kunnen krijgen tot uw persoonsgegevens, raadpleegt u hierna:
- Restaurants
- Derde dienstverleners die ons diensten verstrekken of namens ons optreden, meer bepaald voor zakelijke analyses, gegevensverwerking of betalingen, klantendienst, marketing, public relations, verspreiding van peilingen of prijstrekkingen, of om fraude te voorkomen . Merk op dat uw betaalgegevens worden verwerkt door de leverancier van betaaldiensten en niet door ons of het restaurant. Wij en het restaurant hebben geen toegang tot deze gegevens. De leverancier van betaaldiensten bewaart uw betaalgegevens uitsluitend om de transactie uit te voeren en niet langer dan nodig is voor het beheer van mogelijke klachten van de kaarthouders. De betaalinformatie is versleuteld en veilig . Wij kunnen derde dienstverleners ook de toelating geven om namens ons informatie te verzamelen, bijvoorbeeld wanneer dat nodig is om de functies van onze site uit te voeren of voor een betere verspreiding van op uw interesses gerichte online advertenties. Derde dienstverleners hebben uitsluitend toegang tot informatie en mogen ze uitsluitend verzamelen voor zover dat nodig is om hun taken uit te voeren. Zij mogen de informatie niet delen of voor andere doeleinden gebruiken.
- Verbonden sites
- Bedrijven van onze groep
Wij kunnen uw informatie ook delen binnen onze groep, de TripAdvisor Group of met derden, indien wij menen dat het verstrekken van de informatie noodzakelijk is:
- om te voldoen aan legitieme en afdwingbare dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische procedures; om onze juridische rechten te vestigen of uit te oefenen; ons te verdedigen tegen juridische claims; of voor zover in ander opzicht door de wet wordt vereist. In dergelijke gevallen behouden we ons het recht voor om gebruik te maken of afstand te doen van elk juridisch bezwaar of recht dat ons ter beschikking staat;
- indien wij wettelijk verplicht zijn om het te doen, zullen wij de gegevens die wij verzamelen, delen met gerechtelijke diensten en andere overheidsinstanties.
- om een onderzoek in te stellen, preventieve maatregelen of stappen te nemen met betrekking tot illegale of vermoedelijk illegale activiteiten; om onze rechten, eigendommen of veiligheid en onze gebruikers of anderen te beschermen en verdedigen; en in verband met onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten, inclusief met onze partners of leveranciers;
- na een bedrijfstransactie, zoals een afsplitsing, fusie, overname, consolidatie of verkoop van activa of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.
Buiten het toepassingsgebied van bovenstaande bepalingen zult u worden geïnformeerd als uw persoonsgegevens met derden zullen worden gedeeld en zult u ons kunnen vragen om de informatie niet te delen.
Wij kunnen ook anonieme of samengevoegde gegevens delen met derden, zoals adverteerders en investeerders. Zo kunnen wij bijvoorbeeld onze adverteerders laten weten wat het aantal bezoekers op onze site is of welke restaurants het populairst zijn. Deze informatie bevat geen persoonsgegevens.
4. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
Wij kunnen sommige gegevens met betrekking tot uw account bewaren, met name voor analysedoeleinden of voor onze eigen administratie. De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af het doel waarvoor wij ze verzamelen en gebruiken.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden die zijn genoemd in artikel 2 'Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken' of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor marketingdoeleinden is de bewaartermijn 3 jaar vanaf de datum van uw laatste activiteit. Het is mogelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens langer bewaren, zelfs na de sluiting van uw account, als dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om de veiligheid te verzekeren, fraude te voorkomen en onze wettelijke rechten uit te oefenen, te verdedigen of af te dwingen. Als u uw account sluit, zullen uw persoonsgegevens meestal binnen de 14 dagen niet langer zichtbaar zijn voor andere bezoekers van onze site.
5. Cookies en andere webtechnologieën
Wij verzamelen informatie via cookies en soortgelijke technologieën (onzichtbare pixels). Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u een site bezoekt. Cookies en onzichtbare pixels worden door uw internetbrowser opgeslagen. Cookies bevatten basisinformatie over uw internetgebruik. Uw browser verzendt deze cookies telkens als u onze site bezoekt, zodat uw computer of mobiele apparaat wordt herkend. Zo kunnen wij uw browsingervaring verbeteren en persoonlijker maken.
In ons Cookiebeleid vindt u meer details over cookies en soortgelijke technologieën (zoals onzichtbare pixels) die wij gebruiken.
Op http://www.allaboutcookies.org en http://www.youronlinechoices.com/be-nl/ vindt u ook meer informatie over cookies in het algemeen, waaronder hoe u kunt zien welke cookies op uw (mobiele) apparaat geïnstalleerd zijn en hoe u ze kunt beheren en verwijderen.
Wij gebruiken cookies op onze site voor de volgende algemene doeleinden:
- Om uw browser te identificeren wanneer u onze site opnieuw bezoekt, om voorkeuren die u bij uw vorige bezoek hebt aangegeven op te slaan en te onthouden. Bijvoorbeeld: wanneer u zich op onze site hebt geregistreerd, zorgen de cookies ervoor dat wij uw inloggegevens kunnen onthouden, zodat u deze gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te vullen.
- Om uw surfervaring en de inhoud op onze site bij uw behoeften te laten aansluiten. Bijvoorbeeld: wanneer u een webpagina bezoekt, installeren wij, onze dienstverleners of onze partners automatisch een cookie om uw browser bij het gebruik van internet te herkennen, zodat wij informatie kunnen tonen die interessant voor u kan zijn.
- Om de effectiviteit van bepaalde functies, aanbiedingen en elektronische mededelingen te meten en te documenteren (door vast te stellen welke e-mails u hebt geopend en of u op een link in het e-mailbericht hebt geklikt).
De optie Instellingen op de werkbalk van de meeste browsers zou u moeten uitleggen hoe u voorkomt dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser een melding laat geven wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u onnodige cookies uitschakelt. Let op: als u weigert cookies te accepteren, is het mogelijk dat u veel van de tools , inhoud of functies op onze site niet zult kunnen gebruiken.
Webbakens
Onze site kan ook webbakens (zogeheten onzichtbare GIF's of onzichtbare pixels) gebruiken. Dit zijn kleine digitale afbeeldingen met een uniek herkenningsteken, die zoals cookies werken en in de code van een webpagina worden geplaatst. Wij gebruiken ze om inzicht te krijgen in het browsegedrag van onze gebruikers die een pagina vanop een andere pagina van onze site openen, om informatie aan de cookies te verstrekken of te verzenden, maar ook om te weten of u onze site bereikt via een online advertentie op een derde site, en ten slotte om de werking van onze site te verbeteren. Wij kunnen onze dienstverleners ook toestaan om webbakens te gebruiken om zo te bepalen welke e-mails door hun ontvangers zijn geopend, en om het bezoekersverkeer en hun handelingen op onze site bij te houden. Wij doen dit om de relevantie van onze inhoud en de doeltreffendheid van onze aanbiedingen beter te meten.
Gegevens die door zakelijke partners en reclamenetwerken worden verzameld om gerichte reclame te verspreiden
Wij staan derden toe om informatie over uw online activiteiten te verzamelen met behulp van cookies en andere technologieën. Deze derden kunnen reclamebureaus zijn die informatie verzamelen over uw interesses wanneer u hun advertenties op diverse websites bekijkt of erop reageert. De door derden verzamelde informatie wordt vervolgens gebruikt om uw gedrag en voorkeuren te voorspellen en gerichte advertenties op sites van derden te tonen. Merk op dat wij geen controle hebben over of toegang tot cookies en andere technologieën die derden kunnen gebruiken om informatie over uw interesses te verzamelen. Hun procedures vallen niet binnen de reikwijdte van dit Privacybeleid. Sommige van deze bedrijven zijn lid van het Networks Advertising Initiative, dat op één plaats de optie biedt om gerichte reclame van de aangesloten bedrijven te weigeren. Klik hier voor meer informatie.
DNT (Do Not Track)-signalen
Het is mogelijk dat uw webbrowser een 'Do Not Track' ('DNT')-signaal verstuurt om TheFork en andere websites te informeren dat u niet gevolgd wenst te worden. Vanwege de verschillen in de standaardinstellingen van webbrowsers en de manier waarop browsers met DNT-signalen omgaan, is het voor de uitbaters van websites soms onduidelijk of gebruikers de DNT-instelling zelf hebben geselecteerd en of ze weten dat zij de instelling kunnen kiezen. Merk op dat TheFork DNT-signalen momenteel niet in aanmerking kan nemen .
6. Uw rechten
In de rubriek 'Mijn persoonsgegevens' van uw account kunt u de informatie die u hebt verstrekt, raadplegen, aanvullen en bijwerken. U kunt ook uw account bij TheFork sluiten in de rubriek 'Mijn persoonsgegevens', of contact met ons op te nemen op contact@thefork.be. Als u besluit uw account bij TheFork te sluiten, zullen wij ze deactiveren en uw profielinformatie verwijderen. Onthoud dat u zich na het sluiten van uw account niet meer kunt aanmelden, dat u geen toegang meer hebt tot uw persoonsgegevens en uw Yums niet meer kunt gebruiken. U kunt echter op elk moment een nieuw account openen.
U kunt uw reclamevoorkeuren te allen tijde wijzigen in de rubriek 'Mijn abonnementen' van uw account.
Volgens de toepasselijke wetten en reglementen kunt u recht hebben op inzage, rectificatie en wissing van uw persoonsgegevens, recht op beperking van hun verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid en recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook het recht hebben om te bepalen hoe na uw overlijden uw persoonsgegevens worden gebruikt en hoe uw rechten worden uitgeoefend.
Hierna vindt u meer details en informatie over hoe en wanneer u gebruik kunt maken van uw rechten. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren maar zijn gerechtigd om die periode met twee maanden te verlengen, rekening houdend met de complexiteit en het aantal van de verzoeken.
Hierna vindt u meer informatie over uw rechten:
U kunt met betrekking tot uw persoonsgegevens over de volgende rechten beschikken:
- Het recht op toegang tot uw persoonsgegevens. U kunt dit recht gebruiken om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld en om te controleren of wij ze volgens de regels verwerken.
- Het recht om uw gegevens te verbeteren als ze onjuist zijn. U kunt bovendien onvolledige gegevens aanvullen, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking.
- Het recht op de wissing van uw persoonsgegevens indien:
- uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld of verwerkt; of
- u uw toestemming intrekt indien de verwerking van uw persoonsgegevens op uw toestemming berust en er geen andere rechtsgrond voor bestaat; of
- u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en wij geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking hebben; of
- uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt zijn; of
- uw persoonsgegevens moeten worden gewist om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
- Het recht van bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zullen aan uw verzoek voldoen, tenzij wij een dwingende gerechtvaardigde grond voor de verwerking hebben of wij de verwerking moeten voortzetten in verband met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
- Het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens indien:
- u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist terwijl wij de juistheid ervan controleren; of
- de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van uw persoonsgegevens en in de plaats daarvan de beperking van hun gebruik verzoekt; of
- wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nodig hebt voor een rechtsvordering; of
- u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, gedurende de periode waarover wij beschikken om na te gaan of prevalerende gerechtvaardigde gronden hebben.
- Het recht op overdraagbaarheid van gegevens. U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U kunt ons ook verzoeken de persoonsgegevens aan een derde over te dragen indien dat technisch mogelijk is. U hebt dit recht uitsluitend met betrekking tot persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, indien de verwerking op toestemming berust of nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons, en de verwerking geautomatiseerd gebeurt.
- Het recht om instructies te geven voor het gebruik van uw persoonsgegevens en de uitoefening van uw rechten na uw overlijden. Indien wij over uw overlijden worden geïnformeerd, zullen wij uw persoonsgegevens wissen tenzij wij ze in toepassing van wettelijke of reglementaire bepalingen en/of wettelijke bewaartermijnen moeten bewaren, en in dat geval na hun mededeling aan een derde die u ons kunt aanduiden.
U kunt verscheidene van uw rechten uitoefenen via de rubriek 'Mijn persoonsgegevens' van uw account. U kunt uw andere rechten uitoefenen met een e-mailverzoek naar contact@thefork.be.
U zult geen vergoeding moeten betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om uw andere rechten uit te oefenen). Wij kunnen echter wel een redelijke vergoeding aanrekenen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is.
Om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en de uitoefening van uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of uw andere rechten) te verzekeren, kunnen wij verzoeken dat u ons een kopie van uw identiteitsdocument bezorgt. Dit is een veiligheidsmaatregel om te verzekeren dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan een persoon die niet gerechtigd is om ze te ontvangen.
Wij kunnen ook contact met u opnemen om bijkomende informatie over uw verzoek te vragen, zodat wij het sneller kunnen behandelen.
7. Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
Wij willen dat u onze website in alle vertrouwen kunt gebruiken. Daarom beschermen wij de informatie die wij verzamelen. Hoewel geen enkele website een volledige veiligheid kan garanderen vanwege de problemen die bij online activiteiten komen kijken, gebruiken wij passende organisatorische, technische, administratieve en fysieke maatregelen om de persoonsgegevens die u ons verstrekt te beschermen tegen ongeoorloofde of illegale toegang, gebruik of openbaarmaking en tegen onbedoeld verlies, schade, wijziging of vernietiging.
Wij gebruiken bijvoorbeeld data-encryptie wanneer wij betalingsgegevens verzenden van ons systeem naar dat van derden met wie wij informatie delen. Wij gebruiken ook firewalls en inbraakdetectiesystemen om ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
8. Informatie over minderjarigen
Onze website is voorbehouden voor volwassenen en biedt geen diensten voor minderjarigen aan. Wij verzamelen niet bewust gegevens over minderjarigen. Indien een persoon van wie wij weten dat hij of zij nog geen 18 jaar is ons persoonsgegevens stuurt, zullen wij deze gegevens zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, verwijderen of vernietigen.
9. Externe links
Onze site kan links naar sites van derde partijen , plug-ins en apps bevatten. Als u andere sites bezoekt via links op onze site, kunnen de beheerders van deze sites gegevens over u verzamelen of informatie over u delen. Deze gegevens zullen worden gebruikt volgens hun privacybeleid, dat kan afwijken van ons Privacybeleid. Wij oefenen geen controle uit over deze websites van derden en raden aan dat u het privacybeleid op hun websites leest, zodat u precies weet welke procedures zij hanteren voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens.
10. Internationale overdrachten
Uw persoonsgegevens kunnen voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden worden doorgegeven aan landen in de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte versturen, nemen wij de volgende voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens naar behoren worden beschermd.
Persoonsgegevens worden verzonden:
- naar een land dat volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt, of;
- naar een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, maar waar de overdracht wordt geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Door onze diensten te gebruiken, aanvaardt u dat uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar bedrijven die tot onze groep, tot de TripAdvisor Group of derden behoren, zoals beschreven in dit Privacybeleid.
11. Wijzigingen aan het Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Op de eerste pagina van dit Privacybeleid zullen wij de datum vermelden waarop voor het laatst wijzigingen zijn aangebracht. Alle wijzigingen gaan in bij de publicatie ervan op de site. Wij zullen onze gebruikers op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen aan dit Privacybeleid door een kennisgeving te sturen naar het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt, of door een kennisgeving op onze site te plaatsen. Wij vragen u ons Privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de meest recente versie.
12. Hoe u contact met ons kunt opnemen
Als u vragen of klachten hebt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen op contact@thefork.be. U kunt ook een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (de Franse autoriteit voor de gegevensbescherming) over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Wij zouden echter graag de kans krijgen om uw probleem op te lossen voor u de toezichthoudende autoriteit benadert, vandaar dat wij u verzoeken om eerst contact met ons op te nemen.
Dit zijn onze volledige gegevens:
La Fourchette SAS, 70 rue Saint Lazare 75009 Paris, France
E-mailadres: contact@thefork.be
Ter attentie van: Juridische Dienst
Als u telefonisch contact met ons opneemt, is het mogelijk dat het gesprek wordt opgenomen. Wij gebruiken deze opnames om de kwaliteit of de compliance van onze klantendienst te verbeteren, de nauwkeurigheid van de informatie die u ons verstrekt na te gaan, fraude te voorkomen en onze teams op te leiden. Wij bewaren de opnames zo lang het nodig is en wissen ze daarna. Uw persoonsgegevens die wij tijdens een gesprek verzamelen, worden verwerkt volgens de bepalingen van dit Privacybeleid.
©2020 La Fourchette SAS. Alle rechten voorbehouden