The Poet

Carlo B. • 4 avis

25 juin 2024

8/10

Le cadre est beau et les prix corrects. Le plat sont bon sans etre exceptionnels. Le personnel n'est pas très attentif à la salle m^eme s'il n'y avait pas beaucoup de monde; un serveur ne parlait ni francais, ni flamand, english only.

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Christine P. • 2 avis

27 avril 2024

10/10

Anniversaire de familles

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Cécile R. • 1 avis

9 mars 2024

10/10

Ce restaurant est magnifique, la beauté du restaurant est luxueuse avec des plates dignes de sa beautés. Ce qui m’a choqué dans ce magnifique restaurant, est que malgré la beauté du restaurant et saveurs des plats, les prix sont bas. Le service était bien organisé, on sentait la maîtrise des serveurs. Je mets 20/10 à ce restaurant.

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Emma S. • 3 avis

26 janvier 2024

7/10

Plats pas asser raffiner par rapport au prix demander. Pas original.

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Jean L. • 2 avis

3 janvier 2024

9/10

Belles décorations ;service accueillant et efficace;bonne qualité des plats et variété des boissons;à recommander.

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Donal W. • 1 avis

27 novembre 2023

5/10

Bon rapport prix-qualité et belle ambiance dans un beau cadre. Par contre, le service était Excessivement lent, et peu attentif: 1h30 pour servir une simple soupe et une croque monsieur...??

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Arthur N. • 7 avis

10 avril 2023

9,5/10

Notre visite au restaurant The Poet à Bruxelles s'est révélée absolument remarquable. Nous avons été enchantés par la finesse de leur cuisine gastronomique, qui nous a séduits avec des saveurs époustouflantes. De plus, l'amabilité du personnel nous a impressionnés. L'ambiance du restaurant est à la fois conviviale et raffinée, offrant un cadre plaisant et élégant pour savourer notre dîner. Les serveurs étaient très attentionnés, rendant notre expérience d'autant plus appréciable. Nous avons vécu un moment très agréable en famille. Si vous recherchez un lieu où la cuisine est raffinée le personnel chaleureux et l'atmosphère plaisante, ne cherchez pas plus loin. Nous recommandons vivement cet établissement à tous ????????

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The Poet • Propriétaire

Cher Arthur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager ces superbes commentaires. Je viens de les partager avec l'ensemble de l'équipe afin qu'ils continuent leurs efforts dans un but continue d'amélioration de notre service. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Clément Aupin Director des Opérations

Valérie J. • 5 avis

18 février 2023

2,5/10

Accueil avec réflexion pour 10 mn de retard ! Ok mais il faut être irréprochable Or, la bouteille de vin servie n’était pas celle indiquée sur la carte, 30 minutes d’attente avant que l’on nous propose un dessert et pas capable de nous restituer nos manteaux Nourriture fade, produits sans saveurs L’agneau de 7 heures de cuisson : encore une information mensongère ! A éviter

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The Poet • Propriétaire

Chère Valérie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récente expérience à The Poet. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous prenons vos observations très au sérieux, de ce fait, vos commentaires ont été partagés à l'ensemble de l'équipe. Cependant, je me permets d'insister que notre agneau a bien une cuisson basse température de 7 heures. Nous avons d'ailleurs de très bon retour sur ce plat. Bien cordialement, Clément Aupin Directeur des Opérations

Marta R. • 1 avis

24 décembre 2022

10/10

Belle surprise ce Poet ! Le menu de Noël est délicieux et raffiné de la mise en bouche jusqu'aux mignardises. Tout cela pour un prix abordable et dans un beau cadre. Chaque plat avait sa petite note de subtilité. Je retiens l'association fromage de chèvre et prune si étonnant et si bon. Le personnel est attentif et flexible, merci à Emmanuel de s'être bien occupé de notre famille ! Je reviendrai

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Clara C. • 3 avis

8 octobre 2022

10/10

Super restaurant où le personnel est extrêmement serviable, sympa et souriant. Les plats sont arrivés rapidement et étaient vraiment bons. Je recommande !

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Sonia r. • 1 avis

25 juin 2022

5,5/10

Service catastrophique je pense que je n’ai jamais été aussi mal servie et les chaises ne sont pas du tout faites pour s’asseoir à table j’avais qu’une hâte , rentrer!

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The Poet • Propriétaire

Dear Sonia, Warm greetings from The Poet Restaurant. Thank you for your recent visit and for taking the time to share your experience, wish we sincerely appreciate as it helps us to improve our service delivery and our guest satisfaction. Nonetheless, we understand that your last visit was not up to your expectation and you were unhappy with the service provided by the team as well as with the comfort of the chair. We sincerely apologize for the service shortfall and for the disappointment. Rest assured that we are putting a significant focus on training our service team that is still new in order to provide a more genuine, friendly, welcoming and attentive service to our guests. Please bear with us as we are looking at improving our guest's experience and satisfaction every day. With kind regards The Poet restaurant team

Christophe D. • 3 avis

22 mars 2022

7,5/10

Bon restaurant mais service lent et peu attentif. Carte très restreinte. La souris d’agneau était très bonne

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François D. • 2 avis

7 mars 2022

2,5/10

Restaurant très propre de l’extérieur. Accueil correct mais quelle déception quand au lieu du menu existant sur le site, on nous propose trois choix de plats dont Burger et pizza Marguerita! Un chef étoilé devant venir le soir la cuisine n’avait rien à proposer le midi… Je pensais faire partager à mes amis une expérience agréable, nous avons fuis cet établissement déplorable. Une mention au serveur qui a fait ce qu’il a pu et était très compatissant.

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François S. • 11 avis

24 février 2022

7,5/10

Restaurant bien situé et aménagé, spacieux. la cuisine est simple mais de bon goût avec une base de plats correcte. La carte des vins est un peu limitée. On peut néanmoins y revenir.

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The Poet • Propriétaire

Dear Francois, Warm greetings from The Poet restaurant! Thank you for choosing to dine at The Poet restaurant and for sharing your experience. However, we noticed from your score and feedback that there is still room for improvement, particularly on the service and wine selection. We are terribly sorry for any service shortfall from our team. Following the pandemic, which had severely impacted us, we are currently re-building our team, training them and ensuring they are able to deliver a greater experience for our guests. Please bear with us. Meanwhile, we are currently reviewing our wine selection to further enhance the selection and provide more options for our guests. I hope we will have the opportunity to welcome you again and remedy the poor impression from your last visit. With kind regards The Poet restaurant team

Frédéric H. • 1 avis

14 février 2022

9,5/10

Saint-Valentin parfaite !

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The Poet • Propriétaire

Dear Frederic, Warm greetings from The Poet restaurant! Thank you for visiting us for the Valentine's night and I am pleased to hear that you had an excellent evening with us on this special occasion. Thank you as well for sharing your experience which we sincerely appreciate and we look forward to welcoming you again at The Poet restaurant and ensuring another excellent evening with us. With kind regards The Poet restaurant team

Amy N. • 1 avis

12 février 2022

4/10

Réservation faites pour 20h30, on nous fait attendre 1h sans même nous proposer un apéritif on nous installe à notre table à 21h30 collé à une autre table et avons notre entrée à 22h on nous donne notre bouteille de vin à la fin de l’entrée à la fin de notre plat nous ne pouvons même pas prendre de dessert car la cuisine fermée à fuir cuisine pas top service horrible et même pas de geste commercial suite à l’attente

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The Poet • Propriétaire

Dear Amy, Thank you for your last visit at The Poet restaurant and for sharing your experience. However, we understand from your comment that you were unhappy with the service provided by the team. We are terribly sorry for the service shortfall from our team leading to your disappointment. Rest assured that we will review this point with the team and provide additional training to ensure our team is paying more attention to our guests from the moment they arrive until their departure to ensure they are cared for and that the overall experience is to your expectation or beyond. Please bear with us as we are currently re-building our team following the pandemic which had severely impacted us, training them and ensuring they are creating a great experience for our guests. I hope we will have the opportunity to welcome you again and remedy the poor impression from your last visit. With kind regards The Poet restaurant team

Nicolas M. • 11 avis

12 février 2022

7/10

Service complètement à la dérive... L'entrée et les plats sont arrivés ensemble Notre apperitif....? Après l'entrée et le plat.... Personne n'est venu nous demander si nous voulions un dessert. Un grand soir. Points positifs tout de même, le cadre est sympa et la cuisine bonne.

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The Poet • Propriétaire

Dear Nicolas, Warm greetings from The Poet restaurant! Thank you for your last visit at The Poet restaurant and for sharing your experience. However, we understand from your comment that you were unhappy with the service and the lack of attentiveness from our team. We are terribly sorry for the service shortfall from our team leading to your disappointment. Rest assured that we will review this point with the team and provide additional training to ensure our team is paying more attention to our guests from the moment they arrive until their departure to ensure they are cared for and that the overall experience is to your expectation or beyond. Please bear with us as we are currently re-building our team following the pandemic which had severely impacted us, training them and ensuring they are creating a great experience for our guests. I hope we will have the opportunity to welcome you again and remedy the poor impression from your last visit. With kind regards The Poet restaurant team

Simon c. • 1 avis

5 février 2022

10/10

Restaurant excellent dans tous les sens du terme et je ne parle pas du service si vous avez la chance de tomber sur maxime bonne soirée garantie grâce à son professionnalisme ainsi que sa discrétion

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The Poet • Propriétaire

Dear Simon, Thank you for visiting The Poet restaurant and for taking the time to share your experience. We are delighted to read that you have greatly enjoyed your dining evening with us and appreciated the genuine and friendly service from our team. We look forward to welcoming you again on your next dining night out and ensure another great night with us. With kind regards The Poet restaurant team at Renaissance Brussels Hotel

Claris N. • 13 avis

4 février 2022

5,5/10

Le personnel est très gentil et attentionné ! Malheureusement la cuisine répond à des critères basiques d’hôtel et donc on y retrouve un côté assez fade et c’est bien dommage. Le cadre reste intéressant, il y a des améliorations simple à réaliser pour que celui ci devienne plus que convenable. Le payement est un parcourt du combatant. En gros un resto qui veut évoluer mais qui n’y arrive pas et pourtant ….

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The Poet • Propriétaire

Dear Claris, Thank you for visiting us at The Poet restaurant Brussels and for taking the time to share your experience. While we understand that you have appreciate the friendly service from our team, we also noticed that the food offering was not to your liking. We fully empathize with your feeling and respect your comment as every guest has a different expectation about the dining experience. Allow us to share that we review the menu on a quarterly basis and adapt to the season. While your previous visit did not meet your expectation, we hope to welcome you again for the new menu or during the visit of our upcoming Michelin-Starred Guest Chef in September 2022 to enjoy a unique and curating experience at The Poet restaurant. With kind regards The Poet restaurant team at Renaissance Brussels Hotel

Olivier W. • 1 avis

29 janvier 2022

5/10

Les repas sont arrivés trop vite. Une fois installé on ne tient pas bien compte des clients.

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The Poet • Propriétaire

Dear Olivier, Warm greetings from The Poet restaurant! Thank you for visiting us and for taking the time to share your experience. However, we understand that the dinner did not go as per your expectation and that our team was not attentive enough to your table. We are terribly sorry for the lack of focus and attentiveness from our team leading to your disappointment. Rest assured that we will review this point with the team and provide additional training to ensure our team is paying more attention to our guests from the moment they arrive until their departure to ensure they are cared for and that the overall experience is to your expectation or beyond. We trust this will ease your concerns and we sincerely look forward to welcoming you again and have the opportunity to create a better experience as we know our team is capable of delivering as we keep providing service trainings. With kind regards The Poet restaurant team at Renaissance Brussels Hotel